ব্যবহারের শর্তাবলি (Terms)
সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬
১. সেবার পরিচিতি
BikriBondhu AI (Pangsha IT Firm পরিচালিত) একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক SaaS, যা মার্চেন্টদের চ্যাট চ্যানেলে AI বিক্রয় ও সাপোর্ট এজেন্ট সেবা দেয়। সাইনআপ করলেই আপনি এই শর্তে সম্মত হন।
২. অ্যাকাউন্ট ও দায়িত্ব
- অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক রাখা ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।
- আপনার ক্যাটালগ, দাম, পলিসি ও AI-কে শেখানো তথ্যের সঠিকতার দায় আপনার।
- আপনার Facebook পেজে সেবাটি চালানোর বৈধ অধিকার আপনার থাকতে হবে।
৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
- স্প্যাম, প্রতারণা, বেআইনি পণ্য বা কনটেন্টে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
- Meta-র প্ল্যাটফর্ম পলিসি (যেমন ২৪-ঘণ্টা উইন্ডো) মানতে হবে।
- অপব্যবহারে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি।
৪. বিলিং ও কোটা
- বিলিং মাসিক, কথোপকথন-ভিত্তিক - ২৪ ঘণ্টায় একজন কাস্টমারের চ্যাট = ১ কথোপকথন।
- কোটা শেষ হলে প্ল্যান অনুযায়ী সেবা সীমিত হতে পারে; আগে থেকেই অ্যালার্ট পাবেন।
৫. AI-এর সীমাবদ্ধতা
AI উত্তর আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি হয়। আমরা ভুল কমাতে গ্রাউন্ডিং ও গার্ডরেল ব্যবহার করি, তবে AI-এর কোনো উত্তরই শতভাগ নির্ভুলতার নিশ্চয়তা নয়। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে (দাম পরিবর্তন, রিফান্ড অনুমোদন) মানুষের যাচাই রাখুন।
৬. সেবার প্রাপ্যতা
আমরা ৯৯.৫%+ আপটাইম লক্ষ্য রাখি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের (যেমন Meta) সমস্যায় সেবা সাময়িক ব্যাহত হতে পারে।
৭. মেধাস্বত্ব
প্ল্যাটফর্ম, সফটওয়্যার ও ব্র্যান্ড Pangsha IT Firm-এর সম্পত্তি। আপনার ক্যাটালগ, কনটেন্ট ও কাস্টমার ডেটা আপনার - আমরা শুধু সেবা দিতে তা ব্যবহার করি।
৮. দায় সীমাবদ্ধতা
আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পরোক্ষ ক্ষতির (হারানো বিক্রি, ডেটা, সুনাম) জন্য আমাদের দায় সীমিত থাকবে সর্বশেষ ৩ মাসে পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন ফি পর্যন্ত।
৯. পরিবর্তন
শর্তাবলি পরিবর্তন হলে ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
১০. যোগাযোগ
শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ ফর্মে লিখুন।